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Política de Envíos

1. Cobertura

Mr Bi Man Care ("Mr Bi") realiza despachos a la mayoría de ciudades y municipios del territorio colombiano, a través de transportadoras de reconocida trayectoria en el mercado nacional, con el propósito de asegurar razonablemente la entrega de los pedidos.

 

2. Costo de envío

El costo de transporte corre por cuenta del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en una promoción vigente. Dicho costo se calcula en función de la ciudad de destino y se muestra en el checkout, previo a la confirmación del pago, como condición necesaria para la aceptación de la orden de compra.

 

3. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega informados por Mr Bi son estimados, no constituyen una garantía de cumplimiento en una fecha exacta, y pueden verse afectados por factores ajenos a la voluntad de Mr Bi, tales como el clima, el estado de las vías, la operación logística de la transportadora, temporadas de alta demanda (Amor y Amistad, Día de la Madre, Navidad, Día del Padre, entre otras) o casos de fuerza mayor o caso fortuito.

Como referencia, el tiempo estimado de entrega es:

  • Ciudades principales: de uno (1) a cuatro (4) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra.
  • Municipios o poblaciones rurales: de cinco (3) a siete (7) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la aceptación de la orden de compra.

Los sábados, domingos y festivos no se computan como días hábiles.

 

4. Responsabilidad sobre los datos de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente suministrar de forma completa, exacta y legible la dirección, el barrio, los datos de contacto y demás información necesaria para la entrega. Mr Bi no será responsable por demoras, reintentos de entrega, devoluciones a origen o costos adicionales que se generen por errores, omisiones o inexactitudes en la información suministrada por el cliente, o por la imposibilidad de contactarlo a través de los datos que él mismo proporcionó.

 

5. Novedades e imprevistos

Ante cualquier situación imprevista o ajena a la voluntad de Mr Bi que genere un retraso en la entrega, Mr Bi informará al comprador por WhatsApp, teléfono o correo electrónico, y hará seguimiento del envío ante la transportadora. La existencia de un retraso, por sí sola, no genera para Mr Bi la obligación de cancelar la compra, reembolsar el valor pagado o asumir costos adicionales, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor en caso de incumplimiento definitivo e imputable a Mr Bi.